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        風波發酵以來 愛奇藝“試錯”與“回頭”
        風口浪尖的愛奇藝,這次邁向了用戶一邊。 2月20日,愛奇藝發出公開信,宣布恢復黃金VIP會員720P和1080P清晰度的投屏服務。這是自1月中旬“愛奇藝限制會員投屏”風波發酵以來,愛奇藝首次做出調整。 不僅對投屏松綁,愛奇藝還取消了對同時登錄設備種類的限制。在此之前,愛奇藝因為限制投屏和多個賬號登錄遭到輿論的討伐。 上海市消保委“點名批評”,回應了大眾情緒。用戶在手機或是電視上使用會員權益應
        2023-02-21 09:53:13
        來源:北京商報 陶鳳??

        風口浪尖的愛奇藝,這次邁向了用戶一邊。

        2月20日,愛奇藝發出公開信,宣布恢復黃金VIP會員720P和1080P清晰度的投屏服務。這是自1月中旬“愛奇藝限制會員投屏”風波發酵以來,愛奇藝首次做出調整。

        不僅對投屏松綁,愛奇藝還取消了對同時登錄設備種類的限制。在此之前,愛奇藝因為限制投屏和多個賬號登錄遭到輿論的討伐。

        上海市消保委“點名批評”,回應了大眾情緒。用戶在手機或是電視上使用會員權益應該一視同仁,而不是區別對待“二次付費”。

        愛奇藝與會員的這次握手言和,選在了一個有意思的時間點?!犊耧j》剛剛引爆新春檔,且余溫未退,無論是數據還是口碑,都成為業內天花板。在此之前,年代劇《人世間》同樣出類拔萃。

        層層嵌套的會員機制敗了不少好感,但拿著優質內容說話,為愛奇藝的這次調整增加了誠意。會員規??耧j,爆款頻出,用戶體驗自然也水漲船高。

        變是早晚的事兒,趕早不趕晚。就像當初好不容易培養了用戶的付費習慣,讓大家相信“花錢的比免費的香”,如今也讓用戶繼續“續費”,并保持這種熱愛至關重要。

        回顧過去十年,會員經濟對人們消費習慣的轉變是顛覆性的,而這種付費習慣的改變,正在持續影響整個國內市場消費者的消費理念。

        過去一年,芒果TV背靠湖南廣電而內容成本較低,愛奇藝、騰訊視頻、優酷都很難盈利。行業發展進入冷靜期,會員增長見頂,視頻網站會員權益“斤斤計較”不難理解。

        內容投入是長視頻最大的成本支出項,但靠內容盈利以及提高與消費者的議價能力,卻未必一定成正比,也會存在時間差。

        對于流媒體平臺而言,提價本身就是增長的重要驅動力之一,Netflix也逃不過這條路。但矛盾往往在此,內容供給能力上,國內長視頻平臺與Netflix差距巨大。

        反過來看奈飛的成功,建立在海外用戶已有的付費訂閱習慣,奈飛將此轉移至線上,價格對比前者反而物美價廉。

        用更好的服務體驗,去應對挑剔的消費者。用源源不斷的優質內容,去適應消費者不斷變化的消費習慣、審美取向、內容口味,這是會員增長見頂之后,長視頻網站必須要堅持的所謂“難而正確的事兒”。

        在這個過程中,靠內容吸引的觀眾要想成為平臺的用戶,需要長視頻平臺與消費者建立一種良性的消費關系,體察用戶心理,捕捉用戶畫像,才能最大限度地彼此成全。

        搭建好的會員經濟生態,關鍵的指標就是付費用戶對內容、服務的滿意度。只有平臺能夠持續生產優質內容,用戶才會心甘情愿為你的服務付費。

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