與以往相比,今年的雙十一有三個明顯的差異化特征:
一是,時間更長,規模更大,參與平臺更多元。
時間上看,9月底,各大平臺、各大品牌已經開始“備戰”……雙十一從之前的一天,到一周,再到現在周期已經超過一個月,明顯有一副要與“金九銀十”融合的姿態。
規模方面,雙十一期間也處于眾多品類的上新季;再看參與平臺,京東、天貓、拼多多、蘇寧外,抖音、快手比以往布局更積極,小紅書、得物等新興平臺也在充分參與。
二是,恰逢家電以舊換新的新一輪大規模行動。
據商務部數據顯示,截至10月15日,已有1013.4萬名消費者購買8大類家電產品1462.4萬臺,享受131.7億元中央補貼,帶動銷售690.9億元。本輪設備更新和消費品以舊換新的中央補貼規模是3000億元,以家電在主要消費品中的重要性而言,至少還有千億級的銷售規模待釋放。
三是,換新需求從早先的周期換新更深刻轉型為品質換新。
早先的換新,更多表現為在產品生命周期末端不得不進行的更換,來滿足基本產品功能需求;本輪換新,消費者已表現出對綠色、智能、健康、舒適等更多屬性的追求,明顯指向了生活品質提升。
品質換新的“最簡攻略”
面對消費者更“嚴格”的選購對比,作為本輪家電以舊換新行動排頭兵的長虹,今年以來,除了持續加碼從研發到生產及服務、回收的全流程支撐,同時提供可觀的企業補貼之外,更在雙十一期間推出了“品質換新就選長虹·美菱11.11大促”專項行動,讓“選長虹”成為消費者雙十一期間家電以舊換新的最簡攻略。
細看長虹換新攻略背后,其實是長虹在把簡單留給消費者,把難題留給自己。
長虹以國家“以舊換新”政策為基礎,憑借自身在家電產業的硬核實力,以及對用戶需求的充分關注,將消費者的換新體驗細節拉滿。
首先,長虹推出的雙十一專項活動包含“家家補”“臺臺換”“村村換”三個支撐行動,針對不同渠道、不同消費者展開。其中,“家家補”主要聚焦一、二、三線城市,補貼力度是核心;“臺臺換”針對線上渠道,通過全域產品種草,推廣明星產品,展現品質換新選長虹·美菱的核心產品優勢;“村村換”針對鄉鎮,開展千場地推活動,側重推動“換新”進村,讓以舊換新更普惠。
不僅如此,長虹還借助《長虹·美菱11.11換新補貼折學家》品牌脫口秀,煥新用戶交互方式,拉近與用戶的距離,讓消費者不僅能輕松嗨購,也能在同時釋放生活壓力。
一直以來,長虹在以舊換新、配套服務、家電回收等方面持續積淀實力,每一步都讓其成為雙十一期間的排頭兵筑基。集中表現為長虹全面實施的從產品研發到生產及“銷送裝服收一體”流程的保障工作。
首先在以綠色、智能為核心的以舊換新品質訴求方面。
長虹日前全新發布的全球首款AI TV,以搭載超強的AI能力與壁畫般精致的超薄設計相得益彰;“能效超一級,多省3000度”的“巨能省”空調,為消費者保障綠色低碳生活;高顏值外表下,搭載恒溫鮮凍技術的美菱M鮮生冰箱,以及創新“藍氧去殘留技術”的美菱“藍氧如手洗”洗衣機......
可以說,長虹用豐富的創新產品陣列滿足了消費者多樣化的需求,讓消費者有“新”可換,并且能夠換得稱“心”。
再看保障品質供應的產品研發與生產環節。
以“以舊換新”熱門之選的電視為例,在位于四川綿陽的長虹智慧顯示工廠,18條“5G+工業互聯網”超高清電視生產線全部滿負荷生產,每條生產線同時生產6種不同產品,一天可實現1100個不同產品的生產,交付周期僅10.86天。
接著看確保品質產品最終良好體驗的全流程服務。
長虹為用戶提供全新的“一站式”服務,用全面的售前、售中、售后服務,簡化了用戶“以舊換新”的操作流程,讓體驗更便捷。比如,在長虹自研的長虹美菱會員服務小程序上,用戶只需要按照操作指引進行選擇,就可以在線對舊家電進行評估,并在線預約享受上門回收服務。
最后看進一步實現優惠的企業補貼力度。
長虹積極響應“政企雙補”,在國家補貼最高至20%的基礎上,再追加10%的補貼優惠,該政策將持續至年底,用戶可在線下門店參與,或線上通過長虹官方小程序“虹創有品”下單。
不難看到,長虹的一系列行動,圍繞用戶“愿意換、方便換、換了怎么辦”三個關鍵點,通過產品升級、服務升級、政策升級、渠道拓展、促銷推廣、回收服務保障,整體提升了用戶體驗。這些升級行動,打通了品質換新的全鏈路,讓換新安心、省心、順心。
當“雙十一”邂逅“以舊換新”,擦出的大家電消費火花必將進一步點燃消費者熱情。今年雙十一,多重補貼疊加新品上市,是入手大家電的好時機。品質換新怎么選,想必消費者心中已經有了答案。
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